Müşteri Hizmetleri

Sipariş Durumu

İnternet sitemize üye olarak verdiğiniz sipariş detayınıza “Benim Sayfam” altında bulunan “Siparişlerim” bölümünden ulaşabilirsiniz.
İnternet sitemize üye olmadan verdiğiniz sipariş detayınıza “
Sipariş Takibi” sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Sipariş durumunda göreceğiniz bilgilerin açıklaması aşağıdaki gibidir;

Onay Bekliyor :
Sipariş vermiş olduğunuz ürünlerin stok kontrolleri yapılır. Ödeme şekli kredi kartı ile yapılan alışverişlerde banka güvenlik onayı alınmaktadır. Ödeme şekli havale/eft olan siparişlerin onayı banka hesap bilgileri kontrolünden sonra yapılmaktadır.

Onaylandı:
Siparişinizin stok kontrolü yapılmış, ödeme onay süresinin tamamlandığı aşamadır.  

Ödeme Bekleniyor :
Ödeme şekli Havale/Eft olan siparişlerin banka onayı alınana kadar görüntülenen sipariş durumu bilgisidir. Ödeme şekli kredi kartı tek çekim veya taksitli olan siparişlerin banka onayının alınamadığı durum bilgisidir.

Sipariş Hazırlanıyor : 
Muhasebe servisi siparişinizi faturalandırır, depomuz kargoya teslim etmek için hazırlamaktadır.

Tedarik Sürecinde:
Sipariş vermiş olduğunuz ürünler yetkili distribütör firmalarından temin edilerek en geç 1 iş günü sonra kargo firması aracılığıyla gönderilecektir.  

Kargoya Verildi : 
Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo takip numaranız saat 19:00’dan sonra mail ve sms olarak tarafınıza bildirilecektir.

Teslim Edildi : 
Kargo sürecinin tamamlandığı aşamadır.

İptal Edildi : 
Siparişiniz talebinize istinaden, ürün stok durumu veya ödemenizdeki güvenlik sorunlarından dolayı iptal edilmiştir.

PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.